Skip to main content

Wartung und Support

Für Ihre WSCAD Software

Leistungen mit Weitblick und unverzichtbarem Mehrwert

Wir entwickeln die WSCAD Software ständig weiter und integrieren neueste Technologien, damit Sie Ihre Projekte effizienter und kostengünstiger umsetzen können. Jedes neue Software-Release bringt mit den Neuerungen einen sofortigen Zusatznutzen. Der Wartungsvertrag ist daher ein fester Bestandteil der WSCAD Software.

Jetzt Wartungsvertrag abschließen
Der WSCAD Wartungsvertrag bietet Ihnen u.a.:

  • Technischen Support – je nach Ausbaustufe, per E-Mail, Telefon und Remote-Zugriff
  • Stets aktuelle Software (up-to-date)
  • Kostenfreie Updates
  • Umfangreiche Begleitdaten (Symbole, Artikel diverser Hersteller)
  • Anpassung an neue Normen und Vorschriften
  • Kalkulierbare IT-Kosten
  • Erweiterte Schnittstellen und Funktionalität

Der Wartungsservice lohnt sich auch für Sie!

Folgende Funktionalität steht Ihnen nur in Verbindung mit Ihrem Software-Wartungsvertrag zur Verfügung:

Schnittstellen zu Software:

  • SIEMENS TIA (Totally Integrated Automation) Tools
  • PHOENIX, Weidmüller und WAGO
  • DeltaT (Wärmeberechnung) von ELMEKO
  • ProClima von Schneider Electric
  • CadCabel
  • SolidWorks
Schnittstellen zu Maschinen:

  • Komax
  • Steinhauer/nVent
  • Rittal/Kiesling
wscaduniverse.com:

Funktionen:

  • Komfortables Einfügen und Konfigurieren von SPS-Elementen
  • Individuelles Anpassen der Drahtbezeichnungen
  • Projekte exportieren für die Cabinet AR App

Eine maßgeschneiderte Lösung

Weil die Anforderungen an Support-Leistungen und Reaktionszeiten individuell verschieden sind, stellen wir uns flexibel auf Sie ein und bieten unsere Unterstützung in drei attraktiven Ausbaustufen an: Wartung, Wartung Plus und Wartung Premium. Denn Ihre Bedürfnisse zählen!

Wartung

Mit dem Neuerwerb einer Software-Lizenz schließen wir mit Ihnen zusätzlich einen Basis-Wartungsvertrag für mind. 24 Monate ab. Dadurch erhalten Sie automatisch Produktverbesserungen (Patches) und Software-Updates zu neuen WSCAD Versionen. Auf Fragen reagieren unsere Spezialisten innerhalb 48 Stunden oder schneller. Zudem haben Sie Zugriff auf wscaduniverse.com mit über 1,4 Millionen Symbole und Artikeldaten von mehr als 374 Herstellern. Filtern, finden und setzen Sie fertige Artikeldaten direkt aus der WSCAD Anwendung heraus in Ihre Pläne ein – einfacher und schneller geht es nicht.

Wartung Plus

In diesem Wartungs-Level erhalten Sie eine exklusive Kundenkarte mit separater Telefonnummer und bevorzugter E-Mail-Adresse. Unsere Reaktionszeit beträgt maximal vier Stunden. Zusätzlich bekommen Sie eine Reihe nützlicher Leistungen: Zum Beispiel 10% Nachlass auf alle Dienstleistungen aus dem Angebot der WSCAD Global Business Services. Plus zwei Online-Update-Trainings pro Jahr im Gegenwert von 499,00 EUR und wir erstellen für Sie pro Jahr 10 Artikeldaten Ihrer Wahl im Gegenwert von ca. 500,00 EUR.

Wartung Premium

Unser höchster Wartungs-Level mit zwei Stunden Reaktionszeit oder weniger. In unserer Support-Abteilung haben Sie jetzt einen persönlichen Ansprechpartner. Auf Dienstleistungen aus dem Angebot der WSCAD Global Business Services erhalten sie jetzt 15% Nachlass und wir erstellen 20 Artikeldaten Ihrer Wahl pro Jahr. Damit Sie den ständig wechselnden und wachsenden Anforderungen gelassen entgegen sehen können.

Leistungen

Zugriff auf Experten-Hotline

Updates und Verbesserungen des aktuellen Software-Produkts

Kostenlose Upgrades zum Nachfolge-Produkt

Reaktionszeiten

wscaduniverse.com - Über 1,4 Mio. Artikeldaten von über 374 Herstellern, sowie Abgleich und Import ganzer Stücklisten

Erweiterte Funktionalität, erweiterte Software-Schnittstellen und erweiterte Hersteller-Schnittstellen

Hilfe im Remote-Modus über TeamViewer bei komplexen Fragestellungen

Ein Online-Training pro Jahr
im Wert von 499,- €

Nachlass auf
WSCAD Dienstleistungen

Kostenlose temporäre Lizenz (4 Wochen)

1 Jahr lang Zugang zu Lernvideos in WSCADEMY im Wert von 149,- €

Kostenlose Erstellung von Artikeldaten

Separate Telefonnummer und bevorzugter E-Mail-Adresse inkl. Kundenkarte

Ohne Wartung

48 Stunden

Wartung

Mo.-Do. 08:30 - 17:00
Fr. 8:30 - 12:00

Upgradegebühr

48 Stunden

Miete

Mo.-Do. 08:30 - 17:00
Fr. 8:30 - 12:00

48 Stunden

10% Nachlass auf alle WSCAD Dienstleistungen

Wartung Plus /
Miete Plus

Mo.-Fr. 08:30 - 17:00

Wartung:
Miete:

4 Stunden

10% Nachlass auf alle WSCAD Dienstleistungen

Wartung:
Miete:

10 Artikeldaten pro Jahr

Wartung Premium /
Miete Premium

Mo.-Fr. 08:30 - 17:00

Wartung:
Miete:

2 Stunden

15% Nachlass auf alle WSCAD Dienstleistungen

Wartung:
Miete:

20 Artikeldaten pro Jahr

Der technische Support steht exklusiv Kunden mit einem gültigen Software-Wartungsvertrag zur Verfügung. Ihren Wartungsvertrag und technische Unterstützung erhalten Sie dort, wo Sie Ihre WSCAD Lizenz erworben haben. Die exklusiven Telefonnummern für den Wartung Plus oder Wartung Premium Vertrag entnehmen Sie bitte Ihren Unterlagen.

Innerhalb von

10 Minuten

lösen wir 80% aller Anfragen.
Das ist unser Verständnis von Kundenorientierung und Effizienz.

Innerhalb von

2 Stunden

lösen wir weitere 15%.
D.h. 95% aller Anfragen sind innerhalb von 2 Stunden gelöst.

Innerhalb von

12 Stunden

lösen wir weitere 4% der Anfragen.
Und an den verbleibenden 1% arbeiten wir intensiv.

Support Deutschland
WSCAD GmbH

Telefon: +49 (0) 8131 / 3627 – 99
Fax: +49 (0) 8131 / 3627 – 51
support@wscad.com

Die exklusiven Telefonnummern für den Wartung Plus oder Wartung Premium Vertrag entnehmen Sie bitte Ihren Unterlagen.

Support Schweiz
WSCAD Schweiz GmbH

Telefon: +41 44 515 6590
office@wscad.ch

Support Österreich
WSCAD Software GmbH

Telefon: +43 (0) 3136 / 818 00 – 280
support@wscad.at

Support weltweit

Unseren internationalen Support finden Sie auf unserer WSCAD Weltweit Seite.

Nehmen Sie Kontakt mit dem Support auf, oder beantragen Sie einen Wartungsvertrag

    • 1

    • 2

    • 3

    • 4

    1/4

    Thema*

    Kunden- oder Seriennummer (Wenn vorhanden. NICHT die Lizenznummer)

    Ihre 6-stellige Lizenznummer *
    * Pflichtfeld

    Anrede *

    Vorname *

    Nachname *

    Firma

    Abteilung

    Branche

    * Pflichtfeld

    Web

    Straße

    PLZ *
    Ort


    * Pflichtfeld

    Telefon

    E-Mail-Adresse *

    Nachricht *

    Newsletter (optional)
    Möchten Sie Informationen über WSCAD Produkte, Angebote und Veranstaltungstermine per E-Mail erhalten?

    Sie erhalten nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail mit Bestätigungs-Link. Bitte bestätigen Sie diesen, um bis auf Widerruf unseren Newsletter zu erhalten. Wir verarbeiten Ihre Daten lediglich zum Versand des Newsletters und speichern diese längstens bis auf Ihren Widerruf. Sie können Ihre Einwilligung und Zusendung des Newsletters jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, wenn Sie am Ende eines jeden Newsletters auf „Newsletter abbestellen“ klicken.

    Datenschutz *

    * Pflichtfeld

    Ich möchte
    ein Angebot

    Angebot

    Kostenfreie
    Demoversion testen

    Jetzt downloaden

    WSCAD
    international

    Kontakt

    WSCAD
    Education

    Kostenfrei bestellen

    Wir beraten Sie gerne persönlich!

    Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter +49 (0) 8131 / 3627 – 98 zur Verfügung

    oder Sie füllen das folgende Formular aus und beschreiben uns welches Thema Sie interessiert. Wir rufen gerne zurück und beraten Sie zuverlässig:

      * Pflichtfeld

      * Pflichtfeld

      Sie erhalten nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail mit Bestätigungs-Link. Bitte bestätigen Sie diesen, um bis auf Widerruf unseren Newsletter zu erhalten. Wir verarbeiten Ihre Daten lediglich zum Versand des Newsletters und speichern diese längstens bis auf Ihren Widerruf. Sie können Ihre Einwilligung und Zusendung des Newsletters jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, wenn Sie am Ende eines jeden Newsletters auf „Newsletter abbestellen“ klicken.

      Datenschutz *

      * Pflichtfeld

      Beratung
      Schliessen