Karriere bei WSCAD

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Customer Support Specialist – Software (m/w/d)

  • Quality Assurance & Support
  • BK, Bayern
  • Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort

Das erwartet Dich – Deine Aufgaben:

  • Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen: Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen
  • Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
  • Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
  • Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software.

Das erwarten wir – Deine Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
  • IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Benefits

  • Wachsendes Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Attraktives Gehaltspaket
  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaub
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Edenred City® -Karte
  • JobRad
  • Individuelles Onboarding-Programm
  • Hochwertige Fortbildungen
  • Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur
  • Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
  • Mitarbeiterrabatte
  • Familienfreundliches Unternehmen

Du hast noch Fragen zu einer Stellenauschreibung oder zu WSCAD?

Dein HR-Ansprechpartner bei WSCAD


Vanessa Riß
Telefon: +49 8131 3627-340
E-Mail: Jobs@wscad.com
WSCAD GmbH – Office Bergkirchen
Dieselstraße 4
85232 Bergkirchen

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